営業力強化のために取り掛かったのは既存の業務の効率化。データ活用、データの資産化から営業強化を実現していく。

株式会社カジテックは、切削・切断・曲げ・溶接・表面処理・組立など、幅広い加工内容に対応し、お客様にワンストップの利便性を提供してきた。中国にも生産拠点を保有し、1個の試作品から数千単位の量産品まで対応できる受注体制を構築している。素材を問わずに複雑な加工ができる技術力、万全の品質管理体制、幅広い要望に応えられる対応力により、お客様からの信頼が厚く、年々業績を伸ばしてきた。

近年、カジテックでは、生産性向上や営業強化を全社的に進め、社内で様々な施策を実施している。その中の1つに見積もりの早さと正確性の向上があった。少量多品種での生産が多いため、見積もり作成数は月に1000件にも及ぶ。見積もりは数人で行っていたが、人によって見積もり価格に差が出やすかった。また、新規の見積もりで、過去に見積もりを出した類似製品との価格差をお客様に指摘されることも多くあった。見積もり価格のブレを無くすことは「製造業の永遠のテーマ」と、梶原氏は言う。

「例えば、私が見積もりをしたら5万円。人が変われば8万円になることがある。そして、前に似た物をやったことがあって、調べてみると6万5000円だった。そういうことが結構あります。1個の注文となるとその幅がかなりあって、お客様から「前はこの値段だったのに、何で今回はこの値段なのか」と、クレームが来ることが頻繁に有りました。」

見積もりは、作成してお客様へ回答する早さも重要となる。范氏は少量多品種生産での見積もりの早さの重要性をこのように話す。

「大量生産の会社は、価格を比較するため見積もりを待ってくれます。単品はやはりスピードです。早い所はチャンスが来る。競りみたいなもので、価格を見て直ぐに決めていきます。これまでは見積もりの精度とスピードは相反する関係にあったため、難しさがありました。」

カジテックでは、見積もりの正確性を向上させるため、過去図面を活用している。受注した図面に関しては関連する情報が全て残されているので、過去の類似図面の受注価格を参考にすることで、見積もり価格のブレを抑えることが出来た。

しかし、図面の検索に課題があった。見積もり担当者の記憶以外に探す方法がなかったのだ。古山氏は図面活用の課題をこのように話す。

「過去図面を探す際、見積もり担当の記憶を頼りにマンパワーで探していました。図番や時期を覚えているものなら、事務担当の社員にお願いして探してもらっていました。やはり、単品、少量が多いので、多くの時間を1つの見積もりに割くことが難しい。そのため、見積もりの精度を犠牲にせざるを得ない局面は少なくありませんでした。」

また、カジテックでは図面の管理でも課題があった。見積もり後に受注した図面に関しては関連情報も含めて保管されていたが、受注に至らなかった図面に関しては、直近の物を除き廃棄される。類似図面で同じお客様から再見積もりを依頼されても、受注していなければ図面を探すことができず、価格ブレの原因となっていた。

課題解決方法を探していたカジテックでは、図面データ活用クラウドCADDi Drawerを紹介され、営業強化策の1つとして導入を決めた。CADDi Drawerを活用することで、過去図面を全て管理し、類似図面を素早く探すことができるようになった。カジテックでは、CADDi Drawerで見積もりの早さと正確性が向上することに期待を寄せている。今後は、見積もりまで事務担当の社員ができるようにしていくことも検討中だ。

カジテックでは、属人化解消の観点でも活用を進める。類似図面を誰でも素早く探せるようになることで、記憶頼りの図面検索から解放され、価格ブレを減らせる。これにより、見積もり作業と製造現場における属人化解消を狙う。

梶原氏

「お客様の指示など図面に無いデータも残して、誰が見てもわかるような形にしなければいけない。ややこしい図面をどういう風に加工したかとかなどのデータも残し、熟練の人がいなくなっても、同じレベルで製造できるようにしていきたいですね。」

カジテックはCADDi Drawerを導入したことにより、過去の経験、ノウハウを活かせる環境を構築し営業強化を実現させていく。